BLOG - 19 (SATIŞ DANIŞMANI nasıl biri olmalıdır ve nasıl yetiştirilir?)

Doğrusu bir satış danışmanının yetişmesi en az 3 yıl gibi bir süredir ama mayasına uygun bir kişiyse 3 ayda da yetiştirilebilir.

Bazen satış ekibimize mentörlük desteği verir misiniz diye istekler geliyor. Pekâlâ verebilirim ancak aynı anda on farklı kişiye eğitim versek, her biri ayrı performanslar gösterecektir.

Çünkü başta her birinin “güven verme düzeyi” farklıdır.

Satış ise güvenle başlar. Hep soruluyor yeri gelmişken söyliyim, kapıdan içeriye giren müşteri 10.sn de o kişiden satın alma yapıp-yapmayacağına karar vermiş oluyor. Sonrasında Satış Danışmanının ne anlattığının pek bi önemi yok.

Ama yine de bir “SIFIR Projeler Modülü Eğitimi” hazırlıycam. Sözüm olsun!

Satış danışmanlığı tamamen karakter işidir. Önce karakter analizi gerektirir. İnsan okumayı, psikoloji bilimini, araştırmayı, öğrendiklerini bilgelikle harmanlayıp-kararlara yön verecek kadar dolu olmayı gerektirir.

Bunlardan da önce satış danışmanı tümevarım zekaya sahip olmalıdır. Ayrıca hitabı, algısı, müşteriye alıp-verdiği tepkiler, işine bakış açısı ve daha yığınla sağlaması gereken unsurlara ilave olarak giyim-kuşamından tutun da parfümüne kadar otantik bir duruş sergilemelidir. Yani kimseye hoş görünme çabası olmadan tamamen ortada ve doğru düzlemden hitap edebilmesi gereklidir..

Dolayısıyla o kişileri bulabilmek ve yetiştirebilmek o kadar kolay değil.. İtiraf edeyim kendim dahi halâ her projede ekibimin başında oturuyorum ve halâ %100 güvenle görüşmelerimi delege edebildiğim/ yerimi dolduracak uzman sayısı 5 i geçmez, yok bulamıyoruz. Halâ satışı kendim kapatıyorum meselâ.. Çünkü; skor yapmak ya da zengin olmak için çalışıyorlar ve bu hiçbir zaman olamayacak olduklarının delili oluyor. Konu hassas.. Konuşucaz!

Lütfen kendinize iyi bakın, sevgiyle kalın güzel insanlar!

Ayşe Güneş