BLOG - 20 (SATIŞÇI mı bulayım SATIŞ DANIŞMANI mı ?)

Danışman adından anlaşıldığı gibi kesinlikle “DANIŞMAN” dır. “Danışılan” kişi yani..

Dolayısıyla satışçı kavramını hiç sevemedim, istatistikler TR’nin de sevemediği söylüyor. Alan kişi almayı bilmiyor mu da satışçı diyoruz. Bana göre kesinlikle danışılan yani danışmandır. Aynen daha önce de anlattığım gibi sadece konusuna hakim durumda alıcı adayının ihtiyacını anlayıp ona uygun seçenekleri sunan kişi olarak “danışman” hizmeti sağlanmalıdır. Asssla satmak için bir gayret söz konusu olmamalıdır.

BEN DİR DANIŞMANIM!

Ben her zaman söylüyorum satmak isteseydim satamazdım. Yıllar önce bir patronum benim için “Ayşe Hn dan satışçı olmaz” demişti, doğru tespit etmiş. Ben satışçı olamam/ olamadım; fıtratıma aykırı.. Ama alma talebini benden iyi kimse tetikleyemez. Çünkü ben bir DANIŞMANım.. Bunu alırsanız bu olur, şunu alırsanız şu.. Bunun artı-eksisi şudur. Diğerininki bu!

Bakın geçen gün Karabağlarda bir mobilya mağazasına gittim. Mağazanın sahibi karşıladı, yumurta topuk satışçı bi abimiz.. Ürünler efsane kalite.. Lakin “yeni çıktım bakmaya, biraz dolaşayım” diye müsaade istedim. Sıradan başka bir mobilya mağazasına girdim.

Kapıda genç bir danışman arkadaş karşıladı. Arayışımı söyledim, “sizi hemen destekliycem” dedi. Ona yakın takım için sunum yaptı ve sonunda danışman olarak ne istediğimi iyi anladığı için beğenileri 3 alternatife düşürdük. Teklif mektubu verdi, lütfen dedi “evinize gittiğinizde sitemize girip ürünlerimizi tekrar inceleyip değerlendirin” Dediği gibi yaptım ve bi daha gitmeden siparişi geçtim. 12 saatin içinde bi avazda 77 bin Liralık alışveriş yapmış oldum. Tarz budur, profesyonellik budur.

Şunu da söyliyim diğer satışçı abimizin ürünleri daha kaliteliydi ama almaya razı olamadım, çünkü satmak için çabaladığını düşündüm.. Bu bana kendimi çok rahatsız hissettirdi.

Proje satış ofislerimizde de mesela yıllardır numune daireyi gezip-gördükten sonra hemen alma talebinde bulunanlar oluyor, engel oluyoruz. Lütfen diyorum bu gece evinize gidin, aile meclisinizi bi toplayın iyice düşünüp değerlendirin sonrasında buyrun gelin deyip gönderiyoruz.

Ertesi sabah öğle olmadan dönüş alıyoruz. Yeterki sunduğunuz ürünün tüm faydalarını iyi anlatmış ve mantıklı bir ödeme plânı sunmuş olun..

Neticede satış danışmanınız yoksa kurumsal duruş sağlamak güç olduğundan dışardan profesyonel bir hizmet almanızı öneririm.

Lütfen kendinize iyi bakın, sevgiyle kalın güzel insanlar!

Ayşe Güneş